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Quand je vous dis que le rêve commence en ligne, c’est particulièrement réussi avec le Southern Ocean Lodge, fabuleux hôtel situé sur l’île de Kangaroo, à quelques encablures au large d’Adélaïde (tout au sud de l’Australie).
Site internet, blog, page Facebook, chaîne YouTube, compte Twitter, lien vers Tripadvisor (le lodge est classé n°2 sur 25 autres hébergements pour Kangaroo Island)… Difficile de faire mieux en matière de stratégie online.

Site internet du Southern Ocean Lodge

Page d'accueil du site internet du Southern Ocean Lodge

Le site web du Southern Ocean Lodge
Je le trouve fabuleux, presque parfait (j’avoue que je n’aime pas trop les images qui bougent sur la page d’accueil, j’aurais préféré rester sur la photo panoramique du Southern Ocean Lodge).
– Maquette en correspondance parfaite avec les valeurs du lieu,
– Equilibre texte/images,
– Navigation on ne peut plus fluide, permettant d’accéder rapidement à toutes les informations souhaitées,
– Site réellement multimédia avec des textes, des photos magnifiques, des vidéos de qualité, des PDF à télécharger (tarifs, revue de presse), des formulaires de réservation et de contact, un espace pour les journalistes avec les communiqués de presse et une bibliothèque d’images, l’inscription à une newsletter et une page spéciale « Social Us » qui incite les amis et les hôtes de l’hôtel à rejoindre la communauté du Southern Ocean Lodge en ligne…

Le blog du Southern Ocean Lodge
Déclinant la charte graphique du site, le blog est régulièrement actualisé avec de nombreuses catégories d’informations : activités, recettes, des informations sur le lodge, la vie sauvage dans les alentours, les commentaires de touristes qui ont séjournés dans l’hôtel…

La page Facebook
Elle permet de rejoindre la communauté des fans du Southern Ocean Lodge. L’hôtel y poste régulièrement des petites informations (liens vers des vidéos, des médias qui parlent de l’hôtel, informations sur les nouveaux commentaires postés sur Tripadvisor, diffusion de photos prises au jour le jour sur Kangaroo Island…).

La chaîne YouTube du groupement d’hôtels Bailli Lodges
Toutes les vidéos sur le Southern Ocean Lodge – qui appartient au groupe Baillie Lodges – sont intégrées dans une chaîne YouTube à laquelle on peut s’abonner.

Le compte Twitter du Southern Ocean Lodge
Twitter est une façon amusante et rapide d’obtenir de brèves informations sur le lodge et de suivre ce que font les amis du lodge…

La fiche du lodge sur le site d’avis de voyageurs Tripadvisor
Comme nous l’a rappelé Numériglobe la semaine dernière, il est difficile aujourd’hui pour un hôtel d’ignorer ce qui se dit sur les sites d’avis de voyageurs. En ce qui concerne le Southern Ocean Lodge, 99 % des avis sont dithyrambiques, ce qui n’empêche jamais un touriste de se plaindre de la nourriture trop « moderne » à son goût ou de la lenteur de la connexion internet : la responsable des relations publiques de l’hôtel a publié une réponse spécifique à ce touriste, permettant de désamorcer toute polémique, d’informer sur la mise en place d’un menu plus traditionnel et de s’excuser sur la lenteur de la connexion internet (« mais nous sommes au bout du monde, cela ne dépend pas que de nous ») : une façon élégante et subtile d’entretenir de bonnes relations avec sa clientèle.

Je ne résiste pas au plaisir de poursuivre le rêve en ligne…

Le Southern Ocean Lodge face à l'océan

Le Southern Ocean Lodge face à l'océan, sur l'île de Kangaroo. ©Southern Ocean Lodge

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