E-tourisme : 12 bonnes résolutions pour 2012

En ce début d’année 2012, je vous présente douze « incontournables » vous permettant, si vous les appliquez, d’optimiser la présence en ligne de votre établissement (hôtel ou chambres d’hôtes). Chacun d’eux renvoie vers un article vous permettant d’en savoir plus.
Voici les trois premières résolutions qui, je le précise, ne sont pas forcément classées par ordre de priorité.

1) De belles images tu mettras sur ton site
Il y a un an, le portail de réservations HRS et l’institut d’études de marché eResult publiaient les résultats d’une étude destinée à connaître les critères décisifs pour le client au moment du choix d’un hôtel. Pour 78% des personnes interrogées, les photos des chambres et de l’hôtel constituent un élément décisif dans leur choix.
Une fois ces photos réalisées, faites en sorte de les mettre en valeur sur votre site internet : le format timbre-poste est à bannir, il ne faut plus hésiter à mettre des photos « plein cadre », c’est-à-dire qui occupent la largeur de la page. L’hôtel Casa de la Flora, en Thaïlande, l’a bien compris : ce sont les images qui donnent envie d’aller plus loin, et de réserver !

Sur le site de l'hôtel Casa de la Flora, les images occupent la majorité de l'espace.

Le petit plus : rajoutez systématiquement une légende à chaque photo, cela évite à l’internaute de se demander « de quelle chambre il s’agit ».

2) Une vidéo tu proposeras
Les vidéos de présentation des hôtels jouent également un rôle croissant et représentent un critère de sélection de plus en plus important pour le client.
Pourquoi, tel l’hôtel Step House en Irlande, n’accueilleriez-vous pas vos futurs clients par une vidéo qui les met immédiatement dans l’ambiance ?

Outre de belles images, l'hôtel Step House accueille les internautes avec une vidéo.

3) Un bon usage de Facebook tu feras
– Créer une page d’accueil de votre établissement sur Facebook (que l’on appelle aussi « landing page »),
– Donner la possibilité de réserver une chambre depuis votre page Facebook,
– Diffuser des informations sur vos événements ou les actualités de votre ville (ou de votre région),
– Interagir avec vos clients en leur posant des questions ou en leur proposant des sondages,
– Mettre en place des jeux-concours pour multiplier vos « fans »…
Tout cela est possible, et facilement réalisable, comme le montrent les exemples mis en avant sur le blog de Clément Pellerin.

Même les chambres d’hôtes et les gîtes peuvent avoir de belles pages Facebook !

A très vite pour les 3 prochaines bonnes résolutions e-touristiques !

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Bonne année 2012 sous le signe de l’oenotourisme !

Etant en train de réaliser un dossier de presse sur l’oenotourisme, je ne peux pas commencer cette nouvelle année sans parler du nouveau site internet du CIVB, le Conseil Interprofessionnel du Vin de Bordeaux. Lancé en novembre 2011, il offre un très bel univers visuel qui se veut  » plus engageant, plus informatif, une invitation au rêve… »

Page d’accueil de Bordeaux.com
Le nouveau design est vraiment une réussite, il reflète bien l’art de vivre dans le Bordelais, avec des images qui occupent tout le fond de la page et des blocs qui se détachent clairement. Le look est à la fois classe et actuel, il incite à cliquer et à entrer dans le site.

Le nouveau design du site du CIVB.

Nouveaux contenus
De nouvelles rubriques apparaissent, avec :
– un magazine dans la rubrique Art de vivre (« le chocolat dans le Sud-Ouest« , « Goya et Bordeaux« …) et des vidéos sur des événements liés aux vins de Bordeaux.
– une carte des vignobles bordelais sur laquelle on peut zoomer et des présentations détaillées de chaque terroir et chaque appellation.
Certains contenus promis sur le nouveau blog des Vins de Bordeaux ne sont pas encore en ligne : les Portraits dans lesquels des épicuriens évoquent leur relation aux vins de Bordeaux (célébrités, sommeliers, chefs, …) et une sélection de bars à vins, restaurants et cavistes. On les attend avec impatience !

Les vins de Bordeaux et les réseaux sociaux
Le CIVB profite du lancement de son nouveau site pour mettre en avant sa présence sur Facebook, Twitter, Flikr, Vimeo, Foursquare…

Quelques optimisations à prévoir…
Le principal souci à mes yeux concerne la rubrique Rendez-vous>Agenda qui, alors que nous sommes début janvier, ne propose que des manifestations qui se sont déroulées fin 2011.
– L’un des blocs de la page d’accueil (Elégance) n’est pas cliquable, ce qui est dommage car il est présenté comme les autres blocs qui, eux, sont cliquables ;
– La liste des cours de l’Ecole du Vin n’est pas encore intégrée dans le nouveau site ;
– Des liens cassés arrivent sur des pages d’erreurs ;
– L’absence de crédits (qui a réalisé le site ? Qui a réalisé les superbes images de fond ?).

Ces erreurs de jeunesse devraient rapidement disparaître, en tout cas le CIVB dispose désormais d’une superbe vitrine digne des vins de Bordeaux !

Très bonne année à tous !

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